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Pourquoi faire des puzzles ?
Faire des puzzles est une super activité, pour de multiples raisons. 
1. Faire des puzzles stimule la concentration
2. Faire des puzzles est une forme de méditation innovante
3. Faire des puzzles permet de faire une activité ludique à plusieurs 
4. Faire des puzzles permet de renouer avec le temps, de souffler
Pour retrouver pleins de raisons pour lesquelles faire des puzzles, on vous invite à faire un tour sur notre journal !

Quels conseils pour finir mon puzzle ?
On sait, c'est parfois pas facile de savoir comment s'y prendre avec son puzzle. Alors on vous donne des petits conseils pour commencer et finir votre puzzle sur cet article :)

Où sont fabriqués les puzzles ?
Les puzzles sont conçus à Orléans (Loiret) en collaboration avec des artistes partout dans le monde. Ils sont ensuite imprimés à Nancy (Lorraine) et découpés dans l'Aube avant d'être livrés dans un entrepôt secret (toujours en France) où ils sont stockés, avant de vous être soigneusement expédiés !

Je souhaite faire des puzzles pour un projet, une entreprise, un événement, etc., est-ce possible ?
Tout à fait ! On peut vous aider dans votre projet de création de puzzle. Sourcing d'un artiste pour votre illustration ou adaptation d'un design déjà existant, nous pouvons vous accompagner pour créer de magnifiques puzzles aux couleurs de votre projet ! Pour cela, faites-nous un petit mail nous détaillant tout cela à hello@sulo-puzzle.com. En revanche, un quantité minimum d'impression est demandée !

Quand vont sortir de nouveaux puzzles ?
Nous essayons de sortir des puzzles régulièrement, en fonction des périodes, des envies et des échanges que nous avons avec les artistes. Si vous souhaitez nous soumettre une idée, n'hésitez pas à nous écrire. Une seule adresse : hello@sulo-puzzle.com

Où trouver les puzzles Sulo en boutique ? 
La liste des magasins proposant des puzzles Sulo est disponible sur cette page. Les puzzles étant produits en petite quantité, n'hésitez pas à appeler le commerçant afin de vérifier la disponibilité des produits avant de passer en boutique.

Comment sont envoyés les puzzles?

Plusieurs modes de distribution sont possibles. 
Pour la France : livraison à domicile ou à une adresse professionnelle via Colissimo (délais 2/3 jours ouvrés), ou livraison en point relais via Mondial Relay (Délais : 3/4 jours ouvrés)
Pour l'Europe, la livraison se fait également via Colissimo ou Mondial Relay, selon les pays !
La livraison est gratuite en France avec Mondial Relay à partir de 2 puzzles achetés. 
Livraison dans toute l'Union Européenne et DOM-TOM.
Nous ne livrons actuellement pas en Suisse et en dehors de l'UE. 

Si votre commande dispose d'un service suivi vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre le trajet de votre colis en ligne. Ce lien sera actif dès que votre colis aura été pris en charge par le service de livraison.
Attention, nous ne pourrons pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Les puzzles sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) selon le type d'envoi choisi. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison et mais lors de hausses d’activité (comme pendant les fêtes) les délais de livraison peuvent parfois être allongés.
Pour toute demande particulière (commande de grosses quantités ou express par exemple) merci de nous contacter directement à l'adresse hello@sulo-puzzle.com avant de passer votre commande.

Je souhaite retourner mon puzzle, comment faire ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation pouvant être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Ce droit vous permettra d'être remboursé.e des frais engagés, frais de livraison inclus.
Écrivez-nous à hello@sulo-puzzle.com pour nous faire part de votre demande de retour. 
Une fois le produit retourné réceptionné, nous procédons à un contrôle. Si le produit est ouvert, non filmé, endommagé ou incomplet, nous ne pourrons vous rembourser.
Une fois le contrôle fini, nous vous remboursons sur la carte utilisée lors du paiement de la commande. Vous recevrez alors une notification de remboursement par mail. 

Si cette FAQ ne répond pas à toutes vos questions, contactez nous via 
hello@sulo-puzzle.com